FAQ или часто задаваемые вопросы

FAQ или часто задаваемые вопросы

Где вы находитесь? Как к вам пройти?
г.Москва, метро ВДНХ, 1 ая Останкинская д55 (Торговый Центр ВДНХ), 1 ый этаж. ТЦ расположен в 150м слева от главного входа на ВДНХ. На территорию заходить не нужно.  
На автомобиле: В Гугл или Яндекс навигаторе, достаточно набрать в поле места назначения название: "Music Hummer" или "Мьюзик Хаммер" - и маршрут до шоурума будет проложен.


Какой у Вас режим работы?
Режим работы шоурума: 
Пн-Вс 10.00-21.00 


На какую почту Вам скинуть заказ?
welcome@music-hummer.ru

Предоставляете ли Вы гарантию на товары?
Да, на все электро-музыкальные инструменты и оборудование(Примечание: все, через что проходит эл. ток) дается гарантия 1 год. 
Все, что не включается в розетку, 2-недели или 2-а месяца в зависимости от конкретного инструмента.


Как вы осуществляете доставку в регионы?
Отправляем товар после 100% предоплаты: не крупно габаритный товар, доставляем EMS почтой.
Крупно габаритный товар, отправляем любой удобной ТК имеющей пункт приема в Москве и ближайшем подмосковье.


Могу ли я оплатить товар при получению, если я нахожусь в регионе?
Мы не работаем наложенным платежом, мы работаем только по 100% предоплате.


Цены на сайте указана с НДС?
Да, цены на сайте указана с НДС.


Какая цена, будет при заказе товара, за безналичнй расчет на юр.лицо? Скидки возможны?
 Да, работаем с юр. лицами. Скидки обсуждаются в индивидуальном порядке.   


Могу ли я оплатить заказ, онлайн - банковской картой или иными вариантами оплаты?
Да, вы можете оплатить товар онлайн, для этого нужно: 
1). Зарегистрироваться на нашем сайте, 
2). Оформить заказ через корзину и выбрать интересующий Вас способ оплаты.
3). После этого с Вами свяжется наш сотрудник для подтверждения заказа и расскажет о дальнейших действиях в Вашем личном кабинете.


Могу ли я оплатить товар пластиковой картой у вас в магазине?
Оплата товара возможна картой VISA/MasterCard/Maestro в магазине.

Могу ли я оплатить свой заказ с доставкой по Москве и области, пластиковой картой, по факту получения товара?
На данный момент, такой услуги - нет, но Вы можете оплатить товар через сайт, и мы доставим Вам его с необходимыми документами, в обговоренные сроки.


Возможно ли забрать товар самовывозом?
Да, но перед забором груза, нужно связаться с менеджером и поставить интересующий Вас товар в резерв и обговорить сроки самовывоза.


Можно ли у вас пощупать/посмотреть - товар?
Не весь товар имеющийся на сайте, есть у нас в шоуруме, но есть возможность подъехать и посмотреть товар имеющийся в шоуруме, перед приездом звоните уточняйте наличие интересующего Вас товара.


Можно ли у Вас приобретать товар оптом?
Да, по вопросам оптовых закупок - обращайтесь, opt@music-hummer.ru


Могу ли я взять товар в аренду или на прокат?
Да, у нас есть краткосрочная аренда, а так же прокат аудио, видео и светового оборудования.


Как я могу отследить доставку в регион после оплаты?
Мы присылаем на Вашу эл.почту номер отправления и на сайте, транспортной компании вы можете отследить, где находится отправка в данный момент


Вы продаете только новое оборудование или есть б/у?
Мы продаем только новое, официальное оборудование. По запросу на welcome@music-hummer.ru, вы можете получить информацию по б/у. и некондиционного товару.


Могу ли я поговорить с вашим бухгалтером, раскрутчиком сайта, директором, менеджером по закупкам?
По всем предложения о сотрудничестве, присылайте информацию на почту welcome@music-hummer.ru.


Вы занимаетесь ремонтом оборудования?
Да, мы занимаемся ремонтом оборудования. По всем вопросам обращайтесь к менеджерам или на почту welcome@music-hummer.ru.


Вы занимаетесь подбором оборудования для заведений - муниципального или 
частного характера?
Да, мы занимаемся подбором оборудования любой сложности, обращайтесь по телефону или на эл.почту welcome@music-hummer.ru.


Как я могу вернуть, обменять - товар?
Все возвраты и обмены, происходят в офисе с пн. по пт. и по предварительному согласованию. Возвраты и обмены сложно технических устройств( все устройства подключаемые к розетке или сети), осуществляются после диагностики оборудования в специализированном сервис центре и дальнейшем решении по факту акта из сервиса.


Вы можете настроить гитару перед отправкой или самовывозом?
Все гитары в нашем магазине, проходят предпродажную подготовку. По желанию клиента, мы настраиваем гитару - эта услуга предоставляется бесплатно.


Могли бы Вы мне привезти несколько единиц товара, я хочу выбрать и одну из них куплю?
Нет, для выбора инструмента Вы можете подъехать к нам в шоу рум. Выбрать товар Вы можете подъехав к нам в шоу-рум,по адресу: г.Москва, ул.Кольская, д.5, стр 1 


Могу ли я попробовать, поиграть на скрипке перед покупкой?
Да, вы можете, пред покупкой поиграть на скрипке.


Могу ли я проверить микрофон перед покупкой?
Да, вы можете проверить микрофон перед покупкой. Информацию о наличии интересующего микрофона, уточняйте у менеджеров или по эл.почту welcome@music-hummer.ru.


Могу ли я послушать акустическую систему?
Да, вы можете послушать АС имеющиеся в наличии в шоу руме. Или согласовать прослушивание по телефону или на эл.почту welcome@music-hummer.ru с нашим менеджером.


Могу ли я перед покупкой проверить дым машину,снег машину или
машину мыльных пузырей?
Да, вы можете проверить перед покупкой, дым машину,снег машину или машину мыльных пузырей, но только после оплаты. В связи с тем, что товар теряет новизну и становится б/у.
Если оборудование не работает, мы вернем Вам деньги сразу.


Хочу послушать и купить у Вас, духовой инструмент, как мне это сделать?
Для этого нужно согласовать самовывоз с нашим менеджером по телефону. Для прослушки инструмента, нужно иметь свой мундштук и перчатки.


У вас есть не китайские виолончели?
Да,у нас также есть виолончели от Чешских, Немецких производителей.


У вас есть не китайские гитары?
Да, у нас есть гитары производства: Чехия, Словакия, Япония, Россия, Испания, США, Канада и т.п.


У вас есть не китайские Акустические системы(колонки)?
Да, у нас есть качественные АС производства: Италия, США, Япония, Германия.


У вас есть не китайские скрипки?
Да,у нас также есть скрипки производства : Чехия, Словакия, Германия.


Сколько у вас стоит самая дешевая гитара?  А дешевле есть?
Самая дешевая гитара это Ижевск 1С - 1990р. производство Россия. Более дешевые гитары сделаны в китае и из бумаги, они вообще никак не звучат и их срок службы в нашем климате сведем к минимому. Следовательно Таких у нас нет!)


Могу ли я купить скрипку, показать преподавателю и вернуть если она не понравится?
Да, срок возврата 3 дня, при условии, что инструмент останется в идеальном состоянии и все ярлычки сохранятся.


Могу ли я купить гитару, показать преподавателю и вернуть если она не понравится?
Да, срок возврата 3 дня, при условии, что инструмент останется в идеальном состоянии и все ярлычки сохранятся.


Вы перетягиваете кожу на джембе, дарбуке, думбеке?
Нет, мы не перетягиваем мембраны на ударных инструментах.


Могу я приехать поиграть на цифровом пианино?
Конечно, уточнив предварительно наличие интересующей Вас модели